Wniosek o odszkodowanie

W celu otrzymania odszkodowania za szkody spowodowane działalnością AQUANET S.A. należy złożyć wniosek o odszkodowanie, który zostanie przekazany do ubezpieczyciela AQUANET S.A. (postępowanie odszkodowawcze prowadzone jest przez ubezpieczyciela).

Wniosek można złożyć:

• za pomocą formularza internetowego (dostępny TUTAJ) – prosimy ograniczyć liczbę załączników do łącznej wielkości 10 MB (informujemy, że na tym etapie nie jest konieczne przekazywanie załączników)
• w formie papierowej przesłany pocztą lub złożony osobiście w siedzibie Spółki przy ul. Dolna Wilda 126 w Poznaniu. Dopuszczalne jest również złożenie wniosku napisanego odręcznie. Zgłoszenie powinno zawierać:
  1. dane osobowe poszkodowanego (imię nazwisku / nazwa firmy),
  2. dane adresowe poszkodowanego ze szczególnym uwzględnieniem danych kontaktowych (tj. adres oraz telefon i/lub e-mail),
  3. datę i miejsce zdarzenia (kiedy i gdzie),
  4. opis zdarzenia (w jaki sposób),
  5. określenie szkody powstałej w związku ze zdarzeniem (co zostało zniszczone),
  6. podpis.
  Przykładowy formularz wniosku o odszkodowanie można pobrać z naszej strony,  dostępny jest module formularze i wnioski, w kategorii “inne” – TUTAJ).

W ramach postępowania odszkodowawczego zazwyczaj przeprowadzona jest wizyta rzeczoznawcy w terminie uzgodnionym telefonicznie przez obie strony (poszkodowany, ubezpieczyciel).

W zależności od rodzaju szkody ubezpieczyciel może wymagać dodatkowych dokumentów w późniejszym terminie, np.:

• potwierdzających tytuł własności do uszkodzonego mienia (np. akt własności budynku),
• materiały dokumentujące rozmiar poniesionej szkody (np. zdjęcia, faktury, kosztorysy, opinie serwisowe, wykazy zużycia mediów za poprzednie okresy, dokumentacja medyczna),
• dokument potwierdzający brak współprzyczynienia się do szkody (np. posiadanie urządzenia przeciwzalewowego),
• potwierdzenie braku starań o wypłatę odszkodowania z innego ubezpieczenia,
• oświadczenie o sposobie wypłaty odszkodowania.

UWAGA: jeśli jest konieczne usunięcie uszkodzonych przedmiotów lub majątku przed wizytą rzeczoznawcy należy wówczas wcześniej wykonać dokładną dokumentację fotograficzną uszkodzeń. Ponadto jeśli konieczna jest naprawa sprzętu i urządzeń należy zażądać od serwisu oprócz faktury za wykonaną usługę, opinii serwisowej, a także zachować wymienione lub uszkodzone elementy i podzespoły. Dokumentację tę można przekazać bezpośrednio do ubezpieczyciela we wskazany przez niego sposób.

Termin rozpatrzenie wniosku przez ubezpieczyciela wynosi do 30 dni kalendarzowych, liczonych od daty wpłynięcia wniosku (pod warunkiem dostarczenia w tym okresie wszystkich wymaganych przez niego dokumentów).