Faktury i e-faktury

Informujemy, że od 19 grudnia 2023r. obowiązują nowe taryfy za dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków. Oprócz zmiany cen, zmianie uległ również sposób naliczania opłaty abonamentowej.

Stawka opłaty abonamentowej zależy od:

• celu poboru wody – Odbiorców dzielimy na dwie grupy tj. gospodarstwa domowe (GD) i pozostałych (PO),
• sposobu dostarczania faktury – faktura elektroniczna (E) i faktura papierowa (P),
• rodzaju świadczonej usługi – woda (W), ścieki (S),
• okresu rozliczeniowego – rozróżniamy trzy okresy rozliczeniowe: jedno (W1, S1), dwu (W2, S2) i trzymiesięczny (W3, S3).

Na odwrocie faktury znajdują się nowe kody abonamentowe informujące do której grupy należy nieruchomość.

Przykład:

• kod GDEW2 oznacza abonament dla gospodarstwa domowego otrzymującego faktury w wersji elektronicznej, za wodę, w dwumiesięcznym okresie rozliczeniowym.
• kod POPS1 oznacza abonament dla pozostałych odbiorców otrzymujących faktury w wersji papierowej, za ścieki, w miesięcznym okresie rozliczeniowym.

Kolejną zmianą jest sposób naliczania opłaty abonamentowej. Będzie ona naliczana za okres rozliczeniowy, a nie jak do tej pory za miesiąc. Od teraz abonament naliczany jest za miniony okres rozliczeniowy, zamiast z góry.

WAŻNE – nie ma możliwości zmiany okresu rozliczeniowego.

Przykład:

• w przypadku posiadania trzymiesięcznego okresu rozliczeniowego właściciel nieruchomości w ciągu 12 miesięcy otrzyma łącznie 4 opłaty abonamentowe w odstępach trzymiesięcznych.

Zgodnie z oczekiwaniami naszych Klientów, sposób dostarczenia faktury pozostawiamy ich decyzji, a tym samym mają oni wpływ na ostateczny koszt abonamentu.

Sposób dostarczania faktury jest jedynym elementem składowym abonamentu, który można zmienić.

e-Faktura

e-Faktura to wygodna alternatywa dla tradycyjnych faktur papierowych otrzymywanych pocztą.

Na swojej skrzynce e-mailowej odbierzesz powiadomienie o wystawieniu faktury znacznie szybciej, niż zwykłym listem.

e-Faktury Aquanet S.A. są przesyłane z adresu ebok@aquanet.pl i są bezpiecznie przechowywane w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta.
Wszystkich nie korzystających do tej pory z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta zachęcamy do zarejestrowania się. Dzięki platformie EBOK, zyskuje się łatwy i wygodny dostęp do swojego konta z rozliczeniami oraz możliwość składania wniosków dotyczących usług świadczonych przez Aquanet S.A. bez wychodzenia z domu. Z jego poziomu można także BEZPŁATNIE dokonywać płatności za faktury bez ponoszenia kosztów prowizji.

Po co Ci tyle papierów?

Przyłącz się z nami do nurtu eko. Zacznij od korzystania z e-faktury.

Formy płatności

Płatności można dokonać poprzez:

• płatności on-line za pośrednictwem EBOK Aquanet S.A. – usługa BEZPŁATNA,
• polecenie zapłaty (dostępne w wybranych bankach) – usługa płatna zgodnie z cennikiem banku,
• bankowość elektroniczną – usługa płatna zgodnie z tabelą opłat za prowadzenie indywidualnego rachunku bankowego,
• zlecenie stałe ze zmienną kwotą (dostępne w wybranych bankach) – usługa płatna zgodnie z cennikiem banku,
• płatność w placówkach Poczty Polskiej,
• płatność w placówkach banków – usługa płatna zgodnie z cennikiem jednostek, gdzie dokonywana jest wpłata.

Aquanet informuje, że od 1 stycznia 2023 roku opłacając w placówkach Poczty Polskiej faktury za wodę i ścieki, pobierana będzie od Klientów prowizja według stawek Poczty Polskiej.

Jednocześnie zachęcamy do korzystania z bezpłatnych płatności online w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta