Wodomierze

Chcę podać stan wodomierza

Stan wodomierza można podać na kilka sposobów:

• robiąc zdjęcie w aplikacji mobilnej EBOK – sprawdź jakie to wygodne,
• online poprzez formularz kontaktowy,
• wysyłając zdjęcie wodomierza lub jego stan na adres: stanwodomierza@aquanet.pl lub na nr tel. 697-892-141,
• dzwoniąc pod numer telefonu: 61 8359 100.

Informujemy, że możliwość otrzymywania faktur częściej niż w okresach rozliczeniowych wskazanych w umowie jest możliwa wyłącznie w przypadku korzystania z usługi e-faktura dostępnej w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta. W EBOK można również w łatwy i wygodny sposób podawać stany wodomierza oraz dokonywać płatności on-line za faktury bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

JAK POPRAWINIE ODCZYTAĆ WODOMIERZ?

Poniższe zdjęcia przedstawiają sposób, w jaki należy dokonać poprawnego bieżącego odczytu wodomierza.

Odczytu stanu bieżącego wodomierza dokonuje się tylko w pełnych metrach sześciennych, nie uwzględniając wartości wskazywanych przez wskazówki lub w przypadku innego typu licznika – wartości po przecinku.

podajemy tylko wartość wyrażoną w pełnych metrach sześciennych

podajemy, tylko wartość wyrażoną w pełnych metrach sześciennych

Ilość pełnych metrów sześciennych zużytej wody jest oznaczona kolorem czarnym, natomiast cyfry w kolorze czerwonym oznaczają wartości dziesiętne, setne i tysięczne.

W związku z powyższym podając wskazanie wodomierza należy podawać wyłącznie cyfry czarne, oznaczające pełne metry sześcienne.

System zdalnych odczytów wodomierzy

Szanowni Klienci:

Nowo montowane wodomierze są standardowo wyposażone w nakładki, umożliwiające dokonywanie zdalnych odczytów ich wskazań – bez konieczności bezpośredniego wejścia na teren nieruchomości. Jest to nowoczesne rozwiązanie, które ułatwia proces odczytywania wodomierzy i tym samym, prowadzenie poprawnych i rzeczywistych rozliczeń za świadczone usługi wodociągowo-kanalizacyjne.

Aby rozwiać mogące pojawić się wątpliwości dotyczące ewentualnej szkodliwości fal elektromagnetycznych, emitowanych przez nakładki radiowe, na organizm ludzki uprzejmie wyjaśniamy, że:

1. Moc nadajnika radiowego zainstalowanego w nakładce radiowej stosowanej przez Aquanet na wodomierzu jest bardzo niska – nie przekracza 10mW. Moc tego mikro nadajnika jest kilkadziesiąt razy niższa w porównaniu z wieloma innymi powszechnie używanymi w warunkach domowych urządzeniami, w tym telefonami komórkowymi lub bezprzewodowymi urządzeniami, umożliwiającymi korzystanie z internetu, w których również stosowane są nadajniki radiowe.
2. Nakładki radiowe nie stanowią żadnego zagrożenia dla osób przebywających w lokalu mieszkalnym, nawet jeżeli zamontowanych jest kilka ich egzemplarzy. Natężenie pola elektromagnetycznego zmniejsza się wraz z kwadratem odległości, w związku z czym biorąc pod uwagę niewielką moc nadajnika jest ono znikome nawet w odległości kilkunastu cm od urządzenia.
3. Emitowany przez moduły radiowe sygnał jest niewielki, bezpieczny i nie ma żadnego ujemnego wpływu na zdrowie zamieszkałych osób oraz nie przekracza żadnych wymagań określonych w obowiązujących normach, oraz przepisach prawnych.

Chcę zamontować wodomierz

Na wymianę legalizacyjną i montaż wodomierza na nowych przyłączach można umówić się w następujący sposób:

• telefonicznie: pod numerem tel. 61 8359-100,
• mailowo: klient@aquanet.pl

WYPOŻYCZENIA LUB ZWROTY ZESTAWÓW WODOMIERZOWYCH:

Wypożyczenia lub zwroty zestawów wodomierzowych do poboru wody z hydrantu – możliwe są tylko i wyłącznie we wtorki i czwartki w godzinach 7:00 – 13:00, w siedzibie Spółki przy ul. Dolna Wilda 126 Dział Gospodarki Wodomierzowej i Rozliczeń. Tel. Kontaktowy 61 8 359 161, 130, 160.

Zabezpieczenie wodomierza przed mrozem

W okresie zimowym należy pamiętać o zabezpieczeniu wodomierza oraz instalacji wodociągowej przed i za nim, przed skutkami mrozu.

Jak należy zabezpieczyć miejsce (pomieszczenie), w którym znajduje się wodomierz:

– prawidłowo domknąć drzwi i okna, prawidłowo je uszczelnić, podnieść temperaturę pomieszczenia do minimum 4 st. C,

– sprawdzić studzienkę wodomierzową (oczyścić, usunąć z niej wodę, zwrócić szczególną uwagę na pokrywę czy nie jest uszkodzona),

– jeżeli w pomieszczeniu, w którym znajduje się wodomierz nie można zagwarantować temperatury minimalnej 4 st. C, należy zabezpieczyć wodomierz i instalację izolacją cieplną (pianka poliuretanowa, tkanina, styropian), pozostawiając możliwość jej zdjęcia w celu dokonania odczytu wodomierza,

– w budynkach, które nie są zamieszkałe i ogrzewane w okresie zimowym, należy spuścić wodę z całej instalacji.

W przypadku wystąpienia uszkodzenia wodomierza na skutek oddziaływania niskich temperatur, należy zgłosić ten fakt pod nr 61 8 359 160, 130 celem umówienia terminu jego wymiany.

W przypadku, kiedy nastąpi niekontrolowany wyciek wody z przyłącza, należy bezzwłocznie skontaktować się z Pogotowiem Wodociągowym pod nr 994.